Cel szkolenia : prezentacja najskuteczniejszych technik identyfikowania i rozwiązywania konfliktów w podległym zespole oraz środowisku pracy oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach interpersonalnych
Korzyści :
– prezentacja pełnego procesu rozwiązywania konfliktów interpersonalnych, od identyfikacji do unikania powstawania w przyszłości
– wypracowanie swojej własnej strategii rozwiązywania konfliktów
– zmniejszenie poziomu stresu związanego z rozwiązywaniem konfliktów w miejscu pracy
Ukończył studia podyplomowe z zakresu Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Studiował na uniwersytecie Paris–IX Dauphine we Francji oraz na Uniwersytecie Warszawskim. Jego doświadczenia zawodowe związane jest z sektorem przemysłowym, głównie motoryzacyjnym. Przez kilka lat był związany z działami HR dużych korporacji, zarówno w Polsce, jak i we Francji. Pracował m.in. dla takich firm jak Valeo i Toyota. notka
1. Konflikt w miejscu pracy
• Sytuacje, w których pojawiają się konflikty
• Korzyści z konfliktu
• Koszty konfliktów
2. Zaburzenia komunikacyjne w zespole – przyczyny konfliktów
• „Wartość” konfliktu
• Rodzaje konfliktów
• Postrzeganie konfliktów przez jego uczestników
3. Strategia rozwiązywania konfliktów
• Etapy rozwiązywania konfliktu
• Style rozwiązywania konfliktów
• Konsekwencje konfliktów
4. Unikanie konfliktów
• Konflikty grupowe
• Proces zapobiegania konfliktom w przyszłości
5. Rola przełożonego w rozwiązywaniu konfliktów
• Prowadzenie mediacji
• BATNA i prowadzenie negocjacji
6. Radzenie sobie ze stresem w sytuacjach konfliktowych
• Pozytywne rozwiązywanie konfliktów
• Rozwiązywanie konfliktu według modelu „wygrany – wygrany”
Grupa docelowa : przełożeni średniego i wyższego szczebla, liderzy projektów, inżynierowie, specjaliści
Czas trwania : 2 dni szkoleniowe – 16 godzin
